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乘客滞留首都火车站到凌晨4点 Metlink：对不起不退款

作者: Grace 日期:2018-01-22 08:11:08　阅读: 　来源:天维网编译
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【天维网报道 援引stuff消息 Grace编译】2018年元旦凌晨，有20多名乘客（其中有人超过70岁）在惠灵顿火车站滞留了大约90分钟。其后乘客进行了投诉，2周多以后，Metlink才为此事道歉并进行了解释，但明确表示不会退款。

火车.jpg

乘客Kathryn Farmer在惠灵顿度过了元旦前夜，第二天一早2点15分她就来到在惠灵顿火车站，准备搭乘到Porirua的快速列车，从那里她要转火车到Waikanae。

但是到了惠灵顿火车站，保安不让她上到Porirua的快速车，让她上了一辆站站停的火车，结果她赶到Porirua时，早就错过了要转的车次。

 “凌晨三点应该有一列火车，但是根本没来。凌晨4点左右，一辆火车开来，结果司机下了火车，走到停车场里，开汽车走了。火车就停在那里。”

最后，一名火车司机从惠灵顿坐出租车赶来，火车在凌晨4点以后才开，20多名乘客在火车站里傻坐了90分钟。

Farmer说，滞留的乘客有年轻人，也有老年人，其中有一对夫妇已经70多岁了。她当天下午就向Metlink投诉，并要求退款。

Farmer马上收到一封电子邮件说，需要花5到10个工作日调查此事。

18天后，她再次给Metlink发邮件说：“我希望贵公司今天回复我以前的邮件，希望有人就赔偿一事联系我，让我不必再为此事浪费时间和精力。”

上周五，终于有人回她邮件说，回复晚了，很抱歉。

邮件还解释说，当时快速列车已经满员，而且火车也不够。此事已经转交给相关部门进行近一步调查，以确保将来不会发生类似情况。但是不能给予退款。  


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