游客被收天价车费追踪：已退款，司机称弄错小数点

【天维网援引stuff消息  Jackie编译】  日前，一对来惠灵顿旅游的苏格兰夫妇遭遇“天价车费”：仅仅5分钟的出租车车程，竟被刷去了930纽币。直到1月29日，这对老夫妻终于拿到了全额退款。

原文：$930 taxi ride refund 'lucky' break after driver of Wellington taxi found

乘客上车地点   DILEEPA FONSEKA/STUFF

据报道，1月21日，John Barrett和妻子乘坐巴士来到惠灵顿火车站，在那里上了一辆停在路边的出租车前往Johnston St一处公寓。结果5分钟车程、仅仅一公里路程，被司机刷走了930纽币（详情点击这里）。

Barrett称他当时看到司机用手挡住了刷卡器的顶端，自己无法看到刷去的金额。刷卡后司机也没给他任何收据。第二天，Barrett购物时才发现信用卡被刷去了930纽币。

1月29日，惠灵顿出租车行业一名代表称，已经向这名乘客退还了930纽币。而当事司机称，自己刷卡收费时错误地输入了小数点，将不到10纽币的车费输入为“930”，并强调这是个“诚实的错误”。

负责协调退款的是Wellington Taxi负责人Hassan Mohamed，该公司向出租车公司和个体司机提供eftpos刷卡机。他称，收到投诉后，公司查看了当天所有的eftpos转账记录，发现一名司机收取了930纽币的车费。该司机的解释是，自己错误地输入了小数点，将本应是9.3纽币的车费输成了930纽币，导致这起事件。

Mohamed称，系统本来可以发现这个错误，但那名司机上星期没有结算收入，所以错误一直未被发现。公司已经通过贝宝渠道为Barrett退还了930纽币，外加50纽币作为给他造成不便的补偿。

对此，出租车联合会（Taxi Federation）执行董事John Hart称，这起事件并非个案，而是两年来放松行业管制的结果。

事实上，类似Barrett这样的投诉大多数石沉大海，因为很难找到当事的出租车司机。之前，行业要求出租车必须公司化运营，通过行业体系使出租车运营正规化。但两年前，市场结构发生了变化，一些不属于任何公司的个体出租车开始出现，在缺乏约束下，侵害消费者的行为随之产生。这起案例就是涉及个体司机的又一起投诉。

“现在的情况是，他们都是独立的，只对自己负责。”Hart说。