近一万中国游客即将抵达 我们可能还没准备好

今年邮轮季，惠灵顿将迎来近1万中国游客，所以，惠灵顿当地企业，你们做好准备了吗？

今年12月23日，海洋赞礼号（Ovation of the Seas）邮轮将抵达惠灵顿，而这仅仅是星梦邮轮探索者今年7艘邮轮中，首个抵达惠灵顿的邮轮。

这艘邮轮载客2800人，其中将有一半是中国人。

近日，一些呼吁惠灵顿当地企业做好迎接中国游客准备的声音不绝于耳，还有一些免费的workshop也会举办，来帮助当地企业在春季邮轮旺季开始前做好“迎接中国游客的准备”。

比如，安装中国游客喜欢使用的在线支付平台支付宝……新西兰国家博物馆Te Papa其实已经在几年前就开始为此准备了，其市场和传播主管Kate Camp表示，“很长一段时间以来，Te Papa就一直在这些方面进行布局，可以说已经准备得差不多了。但一些规模较小的企业可能无法在短时间内做到这一点，”她说，“但作为惠灵顿旅游业的一员，我们愿意帮助分享相关的经验，帮助中小企业尽快适应中国游客的需求。”

Weta Workshop旅游负责人Jake Downing也表示，早在几年前，维塔就招募了普通话导游，并引入了不同的支付方式。“之前我们是每两天才有一个中国团，现在已经变成几乎每天两个普通话团，而随着旅游旺季的到来，预计将会更加繁忙，”他说，“从我们有了普通话导游以来，Weta Workshop的中国游客增长了15-20%，几乎是同期其他国家游客增长率的两倍。”

Downing表示：“这主要得益于我们考虑到了中国市场的增长规模，引入适应当地游客需求的支付方式，并用他们熟悉的方式进行讲解……这些都能够让游客感到亲切，给他们一个难忘的旅游体验。去年，惠灵顿当地中国游客的花费支出增长了15%以上。”

但是，WellingtonNZ地区旅游推广发展总经理David Perks仍然表示担忧，主要是因为大多数的本地企业还没有做好迎接的准备，比如接入新的支付方式，包括微信支付和支付宝支付等。

“当前，惠灵顿本地大概只有不到10%的企业接受这些中国游客喜欢的支付方式，我们希望，理想情况下，是不是每个企业都能这样做，”Perks说。

他希望惠灵顿CBD的所有企业都能成为中国游客未来的选择。

因为毕竟中国市场潜力巨大。

“中国是世界上人口最多的国家。如果你选择放弃如此庞大的人口市场，那就相当于切断了大量潜在的机会，”他说，“是的，目前澳大利亚仍然是新西兰的最大游客来源国，但中国现在已经跃居到了第二位……”

惠灵顿商会（Wellington Chamber of Commerce）首席执行官John Milford仍然记得之前每年只有10艘邮轮造访惠灵顿，但今年夏季，将有创纪录的123艘邮轮到来。

“而第一次将有这么多中国游客乘坐邮轮来到惠灵顿，我们应该做好准备，”Milford说，“而如果一些基本措施没有做好，那可能会影响到游客的消费意愿，这是谁都不愿意看到的。”

Milford看到了惠灵顿为吸引中国游客所作出的努力，而且在今年入境新西兰中国游客数量整体下降的大环境下，来惠灵顿的中国游客数量却逆市上扬，“这都表明，惠灵顿做得很好，”他说，“但我们可以做得更好，因为我们有太多的潜力可以继续吸引游客，增加收入。”