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惠灵顿男子超市购物遭未经允许翻包涉事Pak'nSave致歉

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【天维网综合报道】惠灵顿大区Lower Hutt一名男子在Pak'nSave自助结账时，被店员未经允许直接翻查随身携带包裹，令其和儿子当众难堪。涉事超市已致歉并承认员工违规，当事人拒绝$100礼品卡补偿，呼吁改变对待顾客的方式。

图源：Pak'nSave

近日，Hamid Ashraf与儿子在Lower Hutt当地Pak'nSave自助结账时，一名店员拿起他的随时包裹——包里装着此前在另一家店购买的商品——未经允许便翻查起来。

Ashraf表示，这已经是他第二次在同一家超市遇到这种情况了，当时周围还有很多周末购物的顾客，其中一些还是他儿子的同学，这让他感觉更加难堪。他和儿子都感到被冒犯和羞辱，儿子回学校后更是无地自容。

“我感觉其他顾客看我的眼神，就像在盯一个小偷。”

事后涉事超市致歉并赠送价值100纽币的礼品卡，但Ashraf拒绝了：“我不是为钱，是希望这家店改变对待顾客的方式，而不是拿钱打发我。”

拥有北岛Pak'nSave品牌的Foodstuffs North Island公司承认该员工行为超出公司规定。公司发言人表示，员工可以要求查看顾客的包，但“他们没有权利搜查，任何检查必须在顾客同意的前提下，由顾客自行展示包内物品”。

公司称期望每位顾客受到尊重，但这次“未能做到”。首席执行官Chris Quin称礼品卡只是善意姿态，并非赔偿。

这一事件触及许多消费者误解的法律红线。很多人以为入口告示或进入商店即意味着同意搜查，但事实并非如此。Community Law指南明确：商店无权在未经同意下搜查顾客或顾客的包，即使门口贴告示。商店唯一能做的是要求进店前将包留在门口。

Ashraf表示，他提出此事不为钱财，只为每一位顾客得到更好对待。超市承认“做得不够”已说明问题被正视。

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