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游客被收天价车费追踪:已退款,司机称弄错小数点

作者: Jackie Shan   日期:2019-01-30 16:08 阅读:  来源:天维网编译  
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【天维网援引stuff消息  Jackie编译】  日前,一对来惠灵顿旅游的苏格兰夫妇遭遇“天价车费”:仅仅5分钟的出租车车程,竟被刷去了930纽币。直到1月29日,这对老夫妻终于拿到了全额退款。

原文:$930 taxi ride refund 'lucky' break after driver of Wellington taxi found

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乘客上车地点   DILEEPA FONSEKA/STUFF

据报道,1月21日,John Barrett和妻子乘坐巴士来到惠灵顿火车站,在那里上了一辆停在路边的出租车前往Johnston St一处公寓。结果5分钟车程、仅仅一公里路程,被司机刷走了930纽币(详情点击这里)。

Barrett称他当时看到司机用手挡住了刷卡器的顶端,自己无法看到刷去的金额。刷卡后司机也没给他任何收据。第二天,Barrett购物时才发现信用卡被刷去了930纽币。

1月29日,惠灵顿出租车行业一名代表称,已经向这名乘客退还了930纽币。而当事司机称,自己刷卡收费时错误地输入了小数点,将不到10纽币的车费输入为“930”,并强调这是个“诚实的错误”。

负责协调退款的是Wellington Taxi负责人Hassan Mohamed,该公司向出租车公司和个体司机提供eftpos刷卡机。他称,收到投诉后,公司查看了当天所有的eftpos转账记录,发现一名司机收取了930纽币的车费。该司机的解释是,自己错误地输入了小数点,将本应是9.3纽币的车费输成了930纽币,导致这起事件。

Mohamed称,系统本来可以发现这个错误,但那名司机上星期没有结算收入,所以错误一直未被发现。公司已经通过贝宝渠道为Barrett退还了930纽币,外加50纽币作为给他造成不便的补偿。

对此,出租车联合会(Taxi Federation)执行董事John Hart称,这起事件并非个案,而是两年来放松行业管制的结果。

事实上,类似Barrett这样的投诉大多数石沉大海,因为很难找到当事的出租车司机。之前,行业要求出租车必须公司化运营,通过行业体系使出租车运营正规化。但两年前,市场结构发生了变化,一些不属于任何公司的个体出租车开始出现,在缺乏约束下,侵害消费者的行为随之产生。这起案例就是涉及个体司机的又一起投诉。

“现在的情况是,他们都是独立的,只对自己负责。”Hart说。


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