简直心酸！他十几年来一直在自费用这个路灯……
作者: Cecilia 日期:2018-09-26 07:37 阅读: 来源:天维网编译
【天维网援引Stuff消息，Cecilia编译】这种经历每个人大概都有过：为了一点鸡毛蒜皮的小事，给呼叫中心打了无数个电话，在对方无休止的扯皮后只好作罢了。
Alan Knowles就遇到了一个小问题——他家门外的街灯坏了。
“我想找人换个灯泡。”他说。
从上个圣诞节以后，Knowles每天都得经过一条黑暗、陡峭的小径回家，不管他打出多少个电话，情况都没有改变。
这事的麻烦之处在于，那是个合法但为私人所有的灯泡。上世纪90年代的时候，Knowles自掏腰包在惠灵顿市议会的灯柱上安装了这个灯泡。
为了让这个灯泡一直亮着，他每个月都得向Genesis Energy六七纽币的维护费用，至今已经十几年了。
“这十几二十年的维护费都换不了一个灯泡！”Knowles说。
他不得不轮番给Genesis、市议会和五家其它公司打电话，被这事折磨得心力交瘁。
“我每次都被接到呼叫中心里，但那些工作人员好像根本不关心我这种小问题。”
无奈之下，他把事件爆料到了电视台的维权节目上。
于是这个拖延了9个月的问题在9小时之内解决了。
Knowles对新换上的LED照明灯非常满意。
惠灵顿市议会也小心地表示：“我们真的非常抱歉，给Knowles先生造成了这样的麻烦。”
声明里还谨慎补充道：“这几家机构之间可能存在信息传达不畅的情况，而Knowles似乎是这背后沉默的受害者。”
Genesis告诉媒体，六年前市议会决定主动对Knowles的路灯负责。该公司发言人说，市议会做出该决定时并没有告知其他任何人，而当时的记录也已经过期了；但也承认Genesis并没有持续跟进这件事。
“对于Genesis在这件事里扮演的角色，我们感到很抱歉。”Genesis的James Magill表示。
“我想我们本可以更积极地寻求解决方案，我们本应该做得更好。”
当然，这也意味着Knowles白白地向Genesis交了六年服务费，因为当时市议会本来已经打算免费提供路灯了。
Genesis把所有的费用和利息都退还给了Knowles，他欣然接受了。
而市议会表示还会继续关注这个路灯的情况，并承担相关费用。
版权声明
1. 未经《新西兰天维网》书面许可，对于《新西兰天维网》拥有版权、编译和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制、转载、摘编或在非《新西兰天维网》所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用，否则将追究法律责任。
2. 在《新西兰天维网》上转载的新闻，版权归新闻原信源所有，新闻内容并不代表本网立场。
查看所有评论 共（ 条）
- "天维伙伴"频道,构筑新西兰华人的精神角落
- 诚邀各界名人、行业翘楚、精英达人开设专栏，为本地华人提供丰富、多样、优质、新鲜、有趣的原创精品内容，打造新西兰华人社区最大的信息及活动分享平台。
- 新西兰警方亚裔联络官Jessica专栏
- 想了解新西兰本地安全常识？想求助新西兰警方却因语言障碍而不知所措？请访问新西兰警方亚裔联络官Jessica专栏，通过此专栏，我希望与您合作，保持您、您的环境和您的财产安全。
- 纽惠康 - 源于新西兰的健康体验
- 纽惠康是天维网旗下唯一的购物网站，我们的宗旨是利用我们的品牌优势，以最优惠的价格为您提供新西兰最优质的健康产品。请访问//wellcome.co.nz
- 为新西兰中小商家提供微信生态推广的一站式服务
友情链接
